রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

885h-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার চাওয়ামতো সেটা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সংগ্রহের ধরনডেটা সংরক্ষণ প্রক্রিয়াআপনার অধিকারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
885h আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে পৌঁছাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আবেদন সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আবেদনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। ডেটা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@885h-এ লিখুন। বিষয়ে 'Data Request' উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তর ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে দূরে রাখে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে মোবাইলে ঢুকলেও একই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা তথ্য আপডেট — সব কিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ এটা ব্যবহার করতে পারবে না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা অনুমোদন করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো PIN আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে — বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কখনো নয়।

হ্যাঁ। privacy@885h-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন সেটা লগ হয়, তবে তা শুধু সেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই এই লগ সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — সন্দেহ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।